售前、售中、售后服务及质量承诺

    让用户满意是我公司一贯的宗旨，为确保本次供货及服务达到需方满意，我公司将采取以下服务措施：

    一、售前服务

    1.向需方提供该项目的所需产品技术资料，在需要时请需方参与我公司生产及质量技术监督。

    2.供方派客户服务中心工程师提前进入现场，掌握现场实际情况，参与图纸会审，根据锅炉本体安装进度编制耐火材料进场时间顺序。

    二、售中服务

    ⒈所供产品运达需方现场时,积配合需方质量检验工作，由项目经理、技术经理组织材料供应、筑炉、烘炉等具体工作，按本标书及合同约定开展售中服务。

    ⒉保证现场检测合格率99.9%。

    3.严格按规范施工，确保工程质量。本工程施工质量须达到国家和部颁质工程标准，合格率99%，良率达90%以上。创质工程，争精品工程。

    4.制定烘炉方案，并负责烘炉技术工作。

    三、售后服务

    ⒈产品的大修周期为三年，质保期为三年，在质保期内卖方所使用的材料或施工出现质量，卖方应无条件免费供料并维修。

    ⒉在质保期内发生耐磨耐火材料脱落、损坏等问题，卖方将在锅炉具备维修条件后48小时内到现场进行无偿维修。因材料脱落造成锅炉被迫停运事故。

    ⒊强化售前、售中、售后服务，把服务的全过程贯穿在产品生产、安装、维护、大修使用的全过程。

    ⒋锅炉终身运行中，我们在服务上做到用户不满意，服务不停止。